如果货物在送到您家时(或您在物流公司领取货时)，请务必检查产品的包装：
1）包装破损，请先不要在货运单上签字，请立即与具惠淘客服联系，经具惠淘客服确认后，请在货运单上注明：“包装破损XX件，异常签收”。

2）打开包装后检查，请拍摄以下照片做好证据：产品破损地方、产品包包装上的产品型号、产品合格证（每件产品都有）、产品批次号。第一时间上传给具惠淘客服，具惠淘客服会在三个工作日内给你回复，通知您处理方案。
3）如果包装完好，并且您已经在货运单上签收，具惠淘会给您三天时间发现产品的质量问题。三天之后，客户再联系客服发现严重质量问题，具惠淘将不会无偿为您提供补件、换件服务。

注意：如果包装破损，您已签字，即等于您默认了产品已经安全到达您的家里，签字确认后出现碰撞等原因造成的损坏，具惠淘也能为您补件或换货服务，但您需要承担补件、退换货所产生的相应费用。

具惠淘承诺，每一件家具出厂时均经过质检，因此您收到货后，发现有所损坏，一般是由物流公司野蛮运输而造成的损坏。

您在货品正常签收后七天内，提出任何质量问题，并提供相应的依据（如：出现问题的产品细节图片），经具惠淘确认后将在3个工作日内为您办理退换货服务。

但是具惠淘不接受以下原因要求退货：
1、定制家具（沙发整体改色，软床整体改色，软床床头柜整体改色），更改尺寸，请您慎重，具惠淘不接受这样的订单退货。
2、由于各人的显示器会有差别，具惠淘不接受以色差做为理由而产生的退货。

6.安装注意事项:
1、小心轻放，把打开包装时注意不要损伤家具表面。
2、安装家具时请不要让10岁以下小孩和60岁以上的老人参加，以免尖锐五件或板件造成伤害。
3、家具安装好后，要移动位置请抬离地面移动，不可推拉，以免对产品和地板造成损伤，如太重的衣柜或书柜等，尽量多几个人一起扶着抬动。

7.保养说明:
1.注意家具表面的清洁维护。实木家具表面涂有油漆，对其漆膜的维护和保养显得尤为重要，漆膜一旦被破坏不仅影响表面美观，而且会进一步影响到产品内部结构。所以应经常保持家具的清洁，每天用纯棉干软布轻轻试去表面浮尘，每隔一段时间，用拧干水分的湿棉丝将家具犄角旮旯处的积尘细细揩净，再用洁净的干软细棉布揩干即可，也可在揩干后涂上一层薄薄的高质量光蜡，像擦皮革一样轻柔地擦试出光泽，这样做不仅保养了木家具，还增加了它的光亮。但选用光蜡一定要慎重，切不可使用含有化学腐蚀成分的低劣产品。
2.避免用酒精、汽油或其他化学溶济除污渍。家具表面如有污渍，千万不可使劲猛擦，可用温茶水将污渍轻轻去除，等到水分挥发后在原部位涂上少许光蜡，然后轻盈地磨试几次以形成保护膜。
3.避免硬物划伤。打扫卫生时，勿使清洁工具触及家具，平时要注意，不要让坚硬的金属制品或其他利器碰撞家具，保护其表面不出现碰伤痕迹。
4.避免潮湿环境。夏季如室内泛潮，宜使用薄胶垫将家具同地面接触的部位隔开，同时让家具的靠墙部位同墙壁保持0.5—1㎝距离的间隙。
5.远离热源。冬季里，最好将家具摆放在距离取暖流1M左右的地方，避免长时间较高的烘烤，使木材发生局部干裂，变曲变形及漆膜出现局部变质。
6.避免阳光直射。应尽量避免室外阳光对家具整体或局部的长时间曝晒，其摆放位置最好在能够躲开阳光照射进来的地方，或用透明的薄纱窗帘隔开日光直射。这样，既不影响室内采光，还能使柔光为居室平添几许温馨浪漫的情调，同时又保护了室内家具。